“地磚一塊一塊地從水泥砂漿上脫離，質量真是太差了。”家住華潤鳳凰城的業主賀先生給長沙晚報廣廈熱線82205019打來電話投訴。賀先生說，幾個月前他找到一家家裝公司進行裝修，裝修花費上十萬元，但工程質量卻令人堪憂。 長沙市建筑裝飾裝修行業協會的統計數據顯示，截至今年10月，消費者對于裝飾裝修行業的投訴已近200起，與去年的投訴量基本持平。投訴內容主要集中在無相關證照的施工隊伍，施工質量不能達到國家標準和消費者的要求。 質量問題和工程延期成家裝投訴熱點 “裝修之后不久，竟然發現地磚一塊塊地從水泥砂漿上脫離，沒有任何的黏附力。”賀先生說，這樣裝修出來的房子根本不敢住。“都不知道哪天會掉一塊頂下來，哪天墻又會開裂。”賀先生憂心忡忡。 “裝修的時候簽了全包合同，款付完了，裝修公司就不處理問題了。”賀先生說，正是因為他和裝修公司已結清尾款，所以裝修后質量問題，家裝公司就不予處理了。 除了裝修品質問題之外，也有不少消費者反映，與裝修公司簽訂了裝修合同，約定了完工時間，但裝修公司卻擅自拖延工期，遲遲沒有完工。 業 主梁先生說，他家的新房本來要10月裝修完，他打算11、12月購置家具、通風，年前入住?，F在已經11月了，油漆工還未進場，年前入住怕是無法實現了， 這讓梁先生很是惱火。“裝修過程中，可以聞到非常刺鼻的味道，估計也不是之前承諾的環保板材。”梁先生說，他想求助本報，進行環保檢測，再投訴維權。 專家提醒： 需簽訂合同，詳細約定條款 本月以來，長沙晚報廣廈熱線82205019接到近20個業主投訴家裝問題。其中，家裝質量不滿意成了投訴的重點問題。墻面開裂、地板翹起、水管漏水，這三大問題的投訴量有所增多。 現在仍有不少消費者選擇價格看上去便宜一些的游擊隊進行裝修。但業內人士提醒消費者，選擇游擊隊裝修時，消費者與裝修游擊隊之間大多以口頭合同進行約定，出現糾紛后，往往沒有依據進行維權追責，所以有很大的風險。 同時，為了防止家裝消費風險，消費者在裝修時要找有資質的裝修企業裝修。簽訂合同時，也需要詳細約定條款、事項，對公司所用材料、服務時間等項目進行明確約定，不要貪圖一時省事。“有詳細的合同，才好在出現問題時進行協商維權。”長沙市建筑裝飾裝修行業協會相關負責人說。 消費者在家裝過程中，遇到售后問題、質量問題或者家裝公司違約情況，均可撥打本報熱線82205019，進行投訴。本報將聯合長沙市建筑裝飾裝修協會，共同監督，協調督促有關企業進行解決。 |
